PENGANTAR ILMU ADMINISTRASI PUBLIK

Buku ini menyajikan pemahaman yang komprehensif mengenai administrasi dan administrasi publik sebagai dasar penting dalam penyelenggaraan organisasi dan pemerintahan. Pembahasan diawali dengan pengenalan konsep dan istilah administrasi, mulai dari sejarah perkembangan administrasi pada berbagai peradaban, termasuk praktik administrasi pada masa Tiongkok kuno dan perkembangan administrasi di Amerika Serikat. Selain itu, buku ini menguraikan pengertian administrasi, unsur-unsur yang membentuknya, proses administrasi, serta perkembangan pemikiran administrasi dari masa ke masa. Pembaca juga diajak memahami perbedaan antara administrasi negara dan administrasi niaga, serta hubungan antara administrasi dan manajemen dalam perspektif ilmiah maupun nonilmiah.

Buku ini juga membahas secara lebih mendalam mengenai administrasi publik, lingkungan yang memengaruhinya, serta berbagai konsep penting yang berkaitan dengan manajemen publik, pelayanan publik, dan kebijakan publik. Di dalamnya diuraikan prinsip-prinsip pelayanan publik, faktor-faktor yang memengaruhi kualitas pelayanan, hingga hubungan antara keluhan masyarakat dan tingkat kepuasan publik. Pembahasan juga mencakup implementasi kebijakan, komunikasi organisasi, pengelolaan sumber daya manusia, serta kepemimpinan publik dalam konteks organisasi pemerintahan. Dengan penyajian yang sistematis dan bahasa yang mudah dipahami, buku ini diharapkan dapat menjadi sumber pembelajaran yang bermanfaat bagi mahasiswa, akademisi, maupun praktisi yang tertarik pada kajian administrasi publik dan tata kelola organisasi.